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优惠活动促销古筝

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常见问题

新爱琴所售古筝是否原厂正品?

新爱琴线上商城,线下连锁实体体验展厅,新爱琴官方天猫商城所销售的所有产品均为原厂正品,均有官方授权证书,新爱琴承诺假一赔十!


购买古筝可否开具正规发票?

新爱琴承诺无论线上线下所出售的每一台古筝均可提供正规机打发票。与我们合作的其他机构批发古筝也可开具增值税专用发票。


古筝和网上的价格是否一致?

新爱琴保证新爱琴乐器的线上商城,先下实体店,官方天猫商城,所有古筝价格统一,无论您通过我们新爱琴乐器一个平台购买古筝以及配件都是统一价格。


支持多人团购古筝吗?团购有何优惠?

接受多人团购,并且支持不同品牌以及型号古筝的团购活动,3人以上视为团购成立,并且有一定程度上的优惠政策,详情可咨询客服以或拨打本司电话。


在家调试古筝出现困难怎么办?

如果您自行调试古筝出现困难,调不准或者对调音器是识别有疑问这样的情况,您可以在优酷视频网站搜索由新爱琴录制的相应的教学视频,以及一部分问题解答视频。若依然无法解决出现的问题,您可以咨询线上客服或拨打新爱琴联系电话,我们将无偿为您提供技术支持。上述办法如若无法解决问题,您可以将您的爱琴移送至距离您最近的新爱琴实体展厅,我们将有专业的老师为您调试讲解。


如收到古筝后,有异常怎么办?

收到货物时,如发现包装有破损或其他问题,我们建议顾客拒收退回,我们会第一时间与您联系确认问题,并且安排另行发货。


实体体验店支持刷卡付费吗?

新爱琴所有实体展厅均支持POS机刷卡付费。


确认订单后多久发货?

新爱琴拥有2000平米首都机场库区,所有产品库存充足,客户确认订单后3小时内发货,(除夜晚库区和物流非上班时间)


长时间未收到古筝是否可以申请退款?

新爱琴承诺每天有专员跟单查询货品物流信息直至客户签收,如出现长期未发货或者货品发出长时间未送达,我司将无条件为客户取消订单并且及时退款。


古筝发出后多久可收到?

北京市当地客户,部分是由新爱琴自行配送,当日即可收到货物,外省市通过各大物流公司发货(除偏远地区)一般3-7天即可收到。


下单时可否选择送货时间?

您下单时可选择只工作日送货,或只双休日送货,也可以在订单备注里提出您更多具体要求我们客服专员会安排并与您协商解决您提出的合理要求。


线上下单后可否到实体店自己提货?

新爱琴支持线上下单实体店提货,您只需提交订单后联系客服或者拨打离您最近的实体展厅,确认展厅库存并提货即可,首都机场库区也提供自提服务,各店地址电话均在【联系我们】里能找到,并附有详细地址和路线图。


如有建议或投诉怎么办?

您可随时拨打我们010-59456671电话进行投诉或者提供您宝贵意见,我们会及时处理您的投诉,并且虚心接受您提供的宝贵意见。

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